|
دموی حامیکا: hubdemo.caspianserver.com
نام کاربری: admin
کلمه‌ی عبور: admin
قیمت:
ماهیانه: 50 هزار تومان - دوره پرداخت: سه ماهه
سامانه پشتیبانی «حامیکا» کاسپین سرور بستری‌ست مناسب برای شرکت‌ها و سازمان‌هایی که می‌خواهند رابطه‌ای سازمند و ساخت‌یافت با مشتریان و طرفین قرارداد خود داشته باشند. سامانه پشتیبانی به شما این امکان را می‌دهد که در مرحله نخست تمامیِ طرفین قرارداد خود را در سیستم معرفی کنید. سپس با تعریف قراردادهایی که با هر مشتری دارید می‌توانید از سایر امکانات سیستم بهره‌مند شوید. مشتریان قادر خواهند بود تا در موارد مختلف با کارشناسان مربوطه در شرکت شما ارتباط برقرار کرده و مشکلات خود را حل و فصل کنند.
در طراحی سامانه پشتیبانی از آخرین نسخه ابزارهای DevExpress استفاده شده است. این ابزارها به ما این امکان را می‌دهد تا تجربه منحصر به فردی را در ایجاد یک رابط کاربری
بی نقص و کامل در اختیار کاربر قرار دهیم. به طوری که کاربر در زمان کار با سامانه احساس راحتی و سرعت کار با یک نرم افزار نصب شده بر روی
کامپیوتر خود را خواهد داشت.
امکاناتی نظیر:
- سفارشی کردن جداول بر حسب نیاز
- تغییر سایز سلول ها به دلخواه
- مرتب سازی بر اساس فیلد مورد نیاز
- دسته بندی اطلاعات بر حسب نیاز
- جستجوی پیشرفته در تک تکِ فیلدهای جدول
- دریافت خروجی در فرمت ها مختلف نظیر pdf، xls، doc، rtf و ...
- و ...
در زیر به طور خلاصه مروری بر بخش های مختلف سامانه می کنیم.
مدیریت مشتریان
مدیریت کل سیستم مشتریان خود را با درج اطلاعات مورد نیاز در سیستم معرفی می کند. سپس می تواند اقدام به مدیریت این مشتریان کند.
اطلاعاتی نظیر:
- نام و نام خانوادگی
- نام شرکت
- تاریخ ثبت
- وضعیت فعلی
- پست الکترونیک
- تلفن های تماس
- ساعات تماس
همچنین لازم به ذکر است که کاربران متقاضی بسته به تنظیمات سیستم قادر خواهند بود تا اقدام به ثبت نام در سایت نمایند و پس از تایید مدیریت سامانه در لیست مشتریانِ قطعی قرار گیرند. ضمنا کاربران سامانه این دسترسی را دارند که در هر زمان اقدام به ویرایش اطلاعات کلیِ خود نمایند. تغییر این اطلاعات به اطلاع مدیر سامانه می‌رسد و پس از درج در سیستم ثبت می‌شود.
مدیریت قرارداد ها و سرویس ها
پس از معرفی مشتریان می‌توانیم اقدام به معرفی قراردادها یا سرویس‌های آن‌ها در سامانه نماییم.
برای معرفی هر قرارداد یا سرویس می‌توانیم اطلاعاتی نظیر زیر را ثبت کنیم
- عنوان قرارداد
- تاریخ شروع قرارداد
- تاریخ پایان
- هزینه قرارداد
- دوره‌ی تمدید
- وضعیت قرارداد
همچنین می‌توان بندهای مختلفی را برای هر فاکتور در نظر گرفت
پس از معرفی سرویس‌ها می‌توانیم اقدام به مدیریت آن‌ها نماییم.
کاربران و مدیریت سیستم قادر خواهند بود تا در صفحه‌ی لیستِ قراردادها، اقدام به تمدید قرارداد مورد نظر خود کنند. این امکان با کلیک بر روی آیکون مربوطه میسر خواهد بود.
با کلیک بر روی این آیکون اطلاعات قرارداد جدید به اطلاع آن‌ها خواهد رسید و پس از تایید قادر خواهند بود تا فاکتور قرارداد جدید را چاپ و یا به صورت آنلاین یا آفلاین پرداخت نمایند.
اطلاعات پرداختی فاکتورها به اطلاع مدیریت مالی می‌رسد و جهت ویرایش، قبول یا رد آن‌ها امکانات مورد نظر در اختیار قرار می‌گیرد.
پشتیبانی قراردادها
پس از ورود اطلاعات اولیه، مشتریان قادر خواهند بود تا در موارد مختلف جهت پشتیبانی اقدام به ثبت درخواست نمایند.
این درخواست ها در سامانه ثبت و به اطلاع مدیریت یا بخش مربوطه می‌رسد.
پس از این مرحله مشتریان و بخش مربوط می‌توانند تا در طی پیغام‌های رد و بدل شده اقدام به تعامل نمایند.
|